На нашем сайте зайдите в раздел Онлайн-бронирование -

Задайте параметры нужного Вам тура. Выберите из выпадающего списка страну (например, Турция), тур (например, Antalya (Moscow) - название тура, как правило, соответствует аэропорту прилета), дату вылета (или интервал), продолжительность тура (ночей «от»/«до»), количество туристов (например, взрослых – 2, детей – 1), возраст ребенка (если есть ребенок). Также в колонке "опции отеля" можно выбрать тип отеля (молодежный, семейный и пр.). При желании можно выбрать валюту для отображения цен, класс авиаперелета (экономический/бизнес).
Нажмите кнопку "Найти".
Со специальными терминами и общепринятыми обозначениями можно ознакомиться на странице Словарь терминов .
Информация по доплатам доступна на странице Доплаты по турам , ссылка на которую находится справа под формой поиска.

2. Выбор тура

Перед Вами список возможных туров при выбранных Вами критериях:

Нажмите, чтобы увеличить изображение

Узнать подробнее об отеле в интересующем Вас варианте тура, можно нажав на название отеля.
Узнать о подробностях самого тура можно, нажав на иконку слева от названия тура.
Для начала бронирования нажмите в интересующей Вас строке на стоимость тура.

3. Бронирование

Перед Вами страница бронирования () выбранного Вами тура. Вы можете редактировать услуги, нажав на иконку карандаша справа каждой услуги.
Также Вы можете добавить дополнительную услугу, нажав на кнопку "Добавить услугу".
Внимание! На странице бронирования в стоимость тура уже включена доплата за авиаперелет (если она есть).
Стоимость доплат видна в услуге "Транспорт":

Далее Вам надо ввести необходимую информацию о туристах и заказчике тура. Заказчик - физическое лицо, с которым туроператор заключает договор на оказание туристических услуг. Заказчик может быть как одним из туристов, так и другим человеком.
С договором можно ознакомиться, кликнув по ссылке "условия бронирования" внизу страницы:

После того, как все данные по туристам внесены, вы можете забронировать тур, предварительно проставив галку "Я согласен с ценой и принимаю условия бронирования". После нажатия на кнопку "Бронировать" появится окно с номером Вашей заявки* в нашей системе бронирования и ссылка на личный кабинет.
*Вся информация о бронировании будет направлена на ваш электронный адерс, который был указан в блоке заказчика тура.

Бронирование

Воспользуйтесь формой поиска тура, задайте желаемые параметры поиска, выберите подходящий тур и кликните на цену.
Введите данные загранпаспортов туристов и укажите свои контактные данные. Тур еще раз проверяется на актуальность в системе туроператора (цена, наличие мест в отеле и на рейсе).
Если Вы выбирали в качестве формы оплаты банковскую карту, то Вам необходимо будет согласиться с предложенным договором оферты и листом бронирования с указанием условий тура. После проверки всех данных и согласия с договором тур еще раз проходит проверку в системе туроператора и происходит переход к оплате, для этого Вы будете направлены на платежный сервис ПАО "Сбербанк России".

ОПЛАТА С ПОМОЩЬЮ БАНКОВСКОЙ КАРТЫ

Для выбора оплаты товара с помощью банковской карты на соответствующей странице сайта необходимо нажать кнопку «Оплата банковской картой».

VISA International
MasterCard World Wide

Описание процесса передачи данных

Для оплаты покупки Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ПАО "Сбербанк России" для ввода реквизитов Вашей карты. Пожалуйста, приготовьте Вашу пластиковую карту заранее. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL.

В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard Secure Code для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Способы и возможность получения паролей для совершения интернет-платежей Вы можете уточнить в банке, выпустившем карту.

Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО "Сбербанк России". Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.

Описание процессa оплаты

При выборе формы оплаты с помощью пластиковой карты проведение платежа по заказу производится непосредственно после его оформления. После завершения оформления заказа в нашем магазине, Вы должны будете нажать на кнопку «Оплата банковской картой», при этом система переключит Вас на страницу авторизационного сервера, где Вам будет предложено ввести данные пластиковой карты, инициировать ее авторизацию, после чего вернуться в наш магазин кнопкой "Вернуться в магазин". После того, как Вы возвращаетесь в наш магазин, система уведомит Вас о результатах авторизации. В случае подтверждения авторизации Ваш заказ будет автоматически выполняться в соответствии с заданными Вами условиями. В случае отказа в авторизации карты Вы сможете повторить процедуру оплаты.

Получение документов на тур

Пакет документов на тур (авиабилеты, ваучер, страховка) предоставляются туроператором, как правило, за 2-3 дня до вылета. Получить документы Вы можете следующими способами:
- По электронной почте;
- В офисе нашей компании;
- В аэропорту вылета за 3 часа до вылета на фирменной стойке туроператора.

Внимание!!! Так как большинство авиарейсов в составе туров являются чартерными, время вылета может измениться как в большую, так и в меньшую сторону. Обязательно уточняйте время вылета Вашего рейса за 1 день до начала тура.

Изменение условий бронирования и отказ от поездки

Бронируя тур онлайн и оплачивая его банковской картой, Вы соглашаетесь с условиями договора-оферты. Любые изменения или отказ от поездки осуществляются в соответствии с заключенным договором.

Если Вы приняли решение отказаться от тура или изменить его параметры, Вам необходимо отправить письменный запрос на электронную почту нашей компании, указав при этом: номер договора, паспортные данные заказчика и паспортные данные туристов.

При возврате денег, в случае отказа от тура или уменьшения его стоимости, с Вас могут быть удержаны штрафные санкции в соответствии
с фактическими затратами туроператора по исполнению договора (при наличии таковых). Деньги будут возвращены на банковскую карту.

Оплата банковскими картами осуществляется после проверки заказа менеджером интернет-магазина.

Оплата по банковским картам VISA

Что нужно знать:

1 . номер вашей кредитной карты;
2 . cрок окончания действия вашей кредитной карты, месяц/год;
3 . CVV код для карт Visa / CVC код для Master Card: 3 последние цифры на полосе для подписи на обороте карты.

ОПЛАТА ЗАКАЗОВ БАНКОВСКИМИ КАРТАМИ СБЕРБАНКА

Как оплатить банковской картой.

По кнопке "Перейти на сайт платежной системы СБЕРБАНК" Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ПАО "Сбербанк России", где Вы сможете указать реквизиты Вашей банковской карты*. Соединение с платежным шлюзом и передача параметров Вашей пластиковой карты осуществляется в защищенном режиме с использованием 128-битного протокола шифрования SSL.

Если Банк-Эмитент вашей пластиковой карты поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By VISA или MasterCard SecureCode, будьте готовы указать специальный пароль, необходимый для успешной оплаты. Способы и возможность получения пароля для совершения интернет-платежа Вы можете уточнить в банке, выпустившем Вашу карту.

При выборе формы оплаты с помощью банковской карты проведение платежа по заказу производится непосредственно после подтверждения его менеджером. После подтверждения заказа менеджером, Вы должны будете зайти в личный кабинет вашего заказа (по 20-значному уникальному номеру заказа, полученному при оформлении) и нажать на кнопку «Оплата банковской картой», при этом система переведёт Вас на страницу авторизационного сервера Сбербанка, где Вам будет предложено ввести данные пластиковой карты, инициировать ее авторизацию, после чего вы сможете вернуться в наш магазин кликом по кнопке "Вернуться в магазин". После возвращения в наш магазин, система уведомит Вас о результатах авторизации.

До получения успешного подтверждения платежа Ваш заказ будет находиться в режиме ожидания, после пяти дней ожидания получения оплаты заказ будет автоматически аннулирован. После успешного подтверждения платежа Ваш заказ будет переведен в режим доставки по указанному адресу. В случае отказа в авторизации карты Вы сможете повторить процедуру оплаты.

На оформление платежа Сбербанком выделяется 20 минут, поэтому, пожалуйста, приготовьте Вашу пластиковую карту заранее. Если Вам не хватит выделенного на оплату времени или в случае отказа в авторизации карты Вы сможете повторить процедуру оплаты.

*Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО "Сбербанк России". Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных системVisa Int. и MasterCard Europe Sprl.

24.07.17 96 557 6

Что за зверь - турагентство

Как купить тур, чтобы не остаться без денег и отпуска

Рома с друзьями собирался на Новый год в Доминикану.

Константин Голубев

путешественник

Роман, пострадавший

В ноябре он оплатил тур, но менеджер агентства забыл вовремя перевести деньги туроператору. Об этом Роман узнал уже в Домодедово, когда его не пустили на рейс. Друзья улетели в отпуск, а он остался в аэропорту.

Через месяц Роман вернул деньги, но праздники были испорчены. Как избежать подобных ситуаций и на что обращать внимание в работе с турфирмами - расскажем в статье.

Чем занимается туроператор

Есть два вида турфирм: операторы и агенты.

Туроператор - как бы производитель путешествия. Он приходит в страну и смотрит, какие там есть отели, экскурсии, транспорт, развлечения и всё прочее, что может быть интересно туристам. Он договаривается со всеми этими поставщиками, проверяет их лицензии и сертификаты, заносит им предоплату, договаривается о каких-то квотах и скидках - в итоге получается туристический продукт, он же тур.

По популярным туристическим направлениям туроператоры собирают готовые наборы для отдыха: заранее договариваются с гостиницами и авиакомпаниями. Обычно в готовый тур входит перелет, медицинская страховка и наземное обслуживание: номер в отеле, питание, трансфер, экскурсии с гидом и развлечения. Туристу не надо тратить время и самому планировать поездку - он покупает готовый тур, берет загранпаспорт и отправляется в путешествие.

Такие наборы для путешествий называют пакетными турами. Операторы продают их самостоятельно или через посредников - туристические агентства.

Чем занимается турагентство

Если оператор - это производитель, то агентство - магазин готовых путешествий. Агентство покупает у оператора готовые туры и продает их туристам.

Задача агентства - помочь туристу выбрать и купить подходящий тур. Обычно это происходит так:

1. Турист приходит в агентство и говорит: «Хочу в отпуск! Куда отправите?»
2. Агентство показывает ему готовые туры и объясняет, что в них входит: где турист будет жить, сколько дней, когда вылетает и возвращается и что еще включено в стоимость поездки.
3. Турист выбирает понравившийся тур, и агентство бронирует тур у оператора: «Зарезервируйте этот тур для моего туриста. Вот паспортные данные».
4. Оператор подтверждает бронь: «Тур забронировал. Жду оплаты».
5. Турист оплачивает путешествие в агентстве, агентство выкупает тур у оператора: «Вот деньги за тур. Вы резервировали его для моего парня».
6. Туроператор получает деньги и отправляет в агентство путевку для туриста: «Ребята, всё окей! Деньги получил. Завтра скину билеты, номер брони в отеле, страховой полис и программу путешествия».
7. Агентство передает путевку туристу - турист собирает чемодан и улетает в отпуск.

Если бы агентство и оператор были людьми, то выглядело бы это так:

Перед тем как забронировать и оплатить тур, турист и агентство подписывают договор об оказании туристических услуг. Как он выглядит и на что в договоре обращать внимание - разберем в следующей статье.

Как агентства вводят туристов в заблуждение

Наталья Голубева

четыре года работала в турагентстве

Допустим, в агентство приходит клиент и просит менеджера подобрать тур. Менеджер нигде не был, но, чтобы продать тур, говорит, что прекрасно представляет номер, пляж, бассейн и развлечения в округе. Получается, что менеджер вводит туриста в заблуждение.

Это самое противное: когда едешь в отель с одними ожиданиями, а получаешь номер с неработающим кондиционером или плесенью на стенах. Поэтому мы звонили и узнавали, всё ли туриста устроило; изучали описания отелей и экскурсий у туроператора; читали отзывы про отели у других.

Адекватный менеджер всегда в курсе про стройку рядом с отелем или давний ремонт в номерах и не будет откровенно врать. Главное - не впарить тур на один раз, а получить довольного туриста, который вернется и закажет тур снова.

Как купить тур дешевле

Лучше бронировать тур по сезону: заранее выбрать место и обратиться в агентство. За четыре-шесть месяцев до отпуска билеты и проживание стоят дешевле и будет много свободных номеров. Если брать тур за месяц или пару недель до поездки, придется выбирать из того, что осталось. Например, на цветение сакуры в Японии хорошие отели бронируют за шесть-семь месяцев до тура.

Отдыхайте в начале или конце сезона , чтобы сэкономить на проживании. Отели дают операторам скидки, чтобы заполнить номера до и после основного наплыва туристов, поэтому отдых в начале или конце сезона обычно стоит дешевле. Узнать подходящее время для поездки в разные страны можно .

Следите за акциями «Раннее бронирование» . На старте продаж операторы хотят быстрее собрать деньги, чтобы расплатиться за выкупленные номера и чартерные рейсы. Поэтому привлекают туристов акциями и скидками.

Чартер - арендованный заранее самолет. Оператор и агентства продают туры специально под этот рейс, чтобы заполнить борт и окупить аренду. Часто билеты на чартер дешевле, но вылет могут перенести на другое время

Чартер - арендованный заранее самолет. Оператор и агентства продают туры специально под этот рейс, чтобы заполнить борт и окупить аренду. Часто билеты на чартер дешевле, но вылет могут перенести на другое время.

Оператор «Тез-тур» до 30 августа продает туры в ОАЭ по раннему бронированию со скидкой до 40%. Скриншот с сайта туроператора

Обычно купить туры по раннему бронированию на летние курорты можно с января до апреля. На зимние - с июля до октября.

Проверьте отказные или горящие туры , если готовы сорваться в отпуск через несколько дней. Когда турист не может отправиться в путешествие, он пытается вернуть часть денег и перепродает тур со скидкой. Также операторы снижают цены на чартерные билеты за два-три дня до вылета, чтобы полностью заполнить борт.

Тратьте в отпуске меньше

Как обманывают мошенники

К сожалению, среди турагентств есть мошенники, а среди туроператоров - просто некомпетентные люди. Вот чего опасаться при общении с агентством.

Работают без договора с оператором . По закону «Об основах туристической деятельности» , с каждым оператором у агентства должен быть заключен договор. Без договора или доверенности туроператора агентство работает незаконно: продает фиктивные туры и не собирается их выкупать у оператора. Скорее всего, через несколько месяцев мошенники закроют офис и скроются с деньгами туристов.

Чтобы не подарить деньги мошенникам, перед покупкой тура попросите менеджера агентства показать договор с туроператором и проверьте эту информацию самостоятельно на сайте объединения «Турпомощь» . Это можно сделать двумя способами:

• в реестре туроператоров открыть список партнеров-агентств;
• в реестре турагентств посмотреть, с какими операторами работает агентство.

Аннулируют бронь. Чтобы подтвердить бронирование и выкупить тур у оператора, турист сначала оплачивает путешествие в агентстве, потом агентство переводит деньги оператору. После этого оператор присылает туристский ваучер и маршрутные квитанции. Без этих документов турист не сможет отправиться в отпуск: его не пустят в самолет и не заселят в номер в отеле.

Так выглядит маршрутная квитанция:

Чтобы не остаться без билетов и других документов для поездки, позвоните оператору на следующий день после оплаты и уточните, перевело ли агентство деньги. Нет - спросите в агентстве платежные документы, подтверждающие оплату тура оператору. Иногда статус платежа можно проверить на сайте туроператора.

Как еще обманывают туристов

Заманивают акциями и скидками. Агентство зарабатывает на перепродаже туров: покупает у оператора по одной цене и продает чуть дороже. Обычно агентство получает 5-10% от стоимости тура.

Мошенники предлагают туры по бросовым ценам, накапливают нужную сумму и уходят в закат. Чтобы не попасться на уловки мошенников, заранее уточните средние цены на путевки у разных операторов.

Берут деньги без договора. Договор туристических услуг - это основа для частичной или полной оплаты поездки. Когда агентство берет деньги без договора, оно работает по-черному. Поэтому если менеджер торопит с оплатой и предлагает оформить договор после, лучше не рисковать и сразу идти в другое агентство.

Не дают платежные документы. Когда турист платит агентству, сотрудник обязан передать ему платежный документ: кассовый чек, приходный кассовый ордер с печатью и подписью, записку с паспортными данными, целью и суммой платежа - любой документ, подтверждающий факт передачи денег. Без платежных документов вернуть деньги не получится даже через суд. Если оплатили тур, но не взяли документы - подарили деньги мошенникам.

Запомнить

1. Туроператор формирует турпродукт, турагент продает готовые туры операторов.
2. Туроператор отвечает за качество тура и достоверность информации, турагент обязан объяснить туристу, что он получит за свои деньги.
3. Пакетные туры выгоднее самостоятельной поездки по популярным туристическим направлениям.
4. Бронировать тур лучше за несколько месяцев, а проживание дешевле в начале или в конце сезона - так вы сможете сэкономить.
5. Перед оплатой проверьте программу тура и договор, после - возьмите платежные документы.
6. Если оператор не прислал туристский ваучер и маршрутные квитанции, убедитесь, что агентство перевело деньги оператору.

Организовать поездку можно разными способами: купить готовый тур в агентстве или, освоив сайты электронного бронирования, искать через интернет самостоятельно буквально все – от авиабилетов до аренды автомобиля. Если вы не чувствуете себя знатоком в организации поездок, а тратить лишние средства и время не хочется, узнайте, как можно забронировать тур.

В чем профит

Каждому начинающему туристу полагается знать, что на рынке присутствуют два вида фирм, оказывающих туристические услуги:

• туроператоры, непосредственно разрабатывающие маршруты и заключающие договоры с перевозчиками;
• турагентства, которые просто продают уже готовые путевки от разных операторов.

Конечно, агентство как посредник работает за определенный процент вознаграждения, который вы уплачиваете из своего кармана. Наверняка вы предпочтете купить путевку напрямую у оператора, нужно только выбрать, у какого.

Всегда ли самостоятельность на пользу

Не будем говорить, что услуги агентств не нужны: ведь далеко не каждый турист предпочитает самостоятельно заниматься организационными вопросами. Даже на западе, где туризм гораздо более распространен, самостоятельно катаются по свету, не прибегая к услугам туристических компаний, не более десяти процентов путешествующих. Остальные предпочитают без лишних хлопот забронировать путевку.

Можно, конечно, запастись терпением, и, посидев над сайтами-поисковиками, найти самые дешевые билеты и недорогой отель.

Кроме того, нужно учесть погодные условия, особенно если вы направляетесь в какую-нибудь азиатскую страну с мудреным климатом. Также придется стать экспертом в области страхования, чтобы выбрать надежную и недорогую компанию, ведь не собираетесь же вы покидать пределы родины без медицинской страховки?

Все эти навыки очень пригодятся, если вы жить не хотите без путешествий и собираетесь разъезжать по миру хотя бы один-два раза в год.

А вот для домоседов, которые наконец-то решили выбраться к морю, проще и удобнее просто забронировать тур самостоятельно. В итоге они не переплачивают агентам, и, проведя всего одну операцию, получат готовую поездку без неожиданных сюрпризов.

Какие есть ресурсы

Как и в случае с бронированием авиабилетов, существуют специальные сайты-поисковики,на которых вы можете выбрать предложения от разных туроператоров, купить билеты, найти и забронировать жилье. Поскольку их услуги оплачивают туроператоры, клиент ничего не переплачивает, ему путевки достаются ровно по той же цене, что и в офисе, да еще и скидки бывают.

Шаг за шагом

Что нужно для того, чтобы забронировать тур онлайн? Разберем это на примере сервиса Слетать.ру. Прежде всего определитесь со своими желаниями и возможностями: в какую страну вы желаете отправиться, будет ли это пляжный отдых в отеле или экскурсии.

Выбор тура

Для поиска нужно ввести несколько параметров:

• страна назначения;
• город вылета;
• количество ночей;
• количество туристов.

Нажав на кнопку «Поиск», вы получите целый список возможных туров с указанием стоимости, типом размещения, информацией об отеле.

Бронирование

Если вы нашли подходящий вариант, можно переходить к бронированию. Вам нужно ввести данные о туристах, а также контакты: номер телефона и адрес электронной почты.

Ваш заказ получит статус «условно принят», ведь теперь заявку нужно оплатить.

Оплата

Обычно предлагается несколько вариантов оплаты:

• картой,
• электронными деньгами,

просроченные кредиты невылет.рф

• через платежный терминал,
• почтовым переводом.

На указанном выше сайте, например, можно оплатить сразу только 30% от всей суммы заказа, а остальное перевести на счет в течение двадцати дней.

Если заявку нельзя оплатить онлайн, придется подъехать в ближайший офис компании.

Документы

После того как все деньги поступят на счет, на сайте вам станут доступны необходимые документы. Их можно распечатать сразу или отправить на свой почтовый ящик.

Самая большая трудность, с которой сталкиваются пользователи при онлайн-бронировании, – проблема доверия. Вы не видите, кому и за что платите деньги, особенно если пользуетесь сервисом впервые.

Прислушайтесь к рекомендациям знакомых: возможно, кто-то из них пользовался такой услугой как бронирование тура онлайн. А если такой возможности нет, стоит связаться со специалистами по телефону или даже подъехать в офис, чтобы развеять все сомнения.

Горящие путёвки – плюсы и минусы: Видео

И, наконец, самое интересное – ограничение выезда за границу должникам. Именно о статусе должника проще всего «забыть», собираясь в очередной заграничный отпуск. Причиной могут быть просроченные кредиты , неоплаченные квитанции ЖКХ, алименты или штрафы из ГИБДД. Любая из этих задолженностей может грозить ограничением выезда за границу в 2019 году, узнать информацию о наличии задолженности рекомендуем с помощью проверенного сервиса невылет.рф

Так исторически сложилось, что все мои обращения в туристические агентства за покупкой тура заканчивались не очень удачно. Прилетев обычно на отдых и увидев отель, ты понимаешь, что тебе продали совсем не то что ты хотел. После очередного посещения турагентства, когда мне нужно было срочно найти вариант отдыха (так как неожиданно нарисовалась неделя отпуска), и подруга посоветовала своего “хорошего турагента”, который отправил меня в по горящей путевке за 500$ в непонятного уровня отель 4* где-то в Набке на 10 линии от моря, я решила, что больше никогда не буду покупать туры в турагенствах.

Для меня всегда было не понятно, почему, когда ты просишь найти подходящий отель, турагент, просканировав твои финансовые возможности профессиональным взглядом, предлагает всегда три варианта на выбор. Из всего разнообразия отелей, которые предлагают туристические операторы, три варианта, удовлетворяющие Ваши потребности – это, по крайней мере, смешно. Или другая крайность, напишут на бумажке тебе список из 10 или более отелей, подходящих по бюджету:

Дома погуглите, если, что-то понравится, приходите, будем бронировать.

Если Вам знакома такая ситуация, то выход один – заняться поиском туристической путевки самостоятельно.

Тем более, что сейчас, что бы купить пакетный тур не обязательно даже выходить из дома. Так же, как для покупки авиабилетов или бронирования отелей , для этого существуют специальные поисковики туров онлайн.